Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

CILUXOR Alta Orologeria desidera garantire ai propri clienti un’esperienza di acquisto sicura e trasparente.

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del bene, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria volontà entro il termine previsto mediante comunicazione scritta ai seguenti recapiti:

Email: info@ciluxor.it
PEC: ciluxor@pec.it

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome del cliente;
• indirizzo e recapiti di contatto;
• riferimento dell’ordine o della fattura;
• descrizione dell’orologio acquistato;
• dichiarazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso.

Restituzione dell’orologio

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione dell’orologio entro i termini previsti dalla normativa vigente.

La restituzione dovrà essere effettuata tramite una spedizione tracciabile e adeguatamente assicurata per l’intero valore dell’orologio, utilizzando un imballaggio idoneo a garantire l’integrità del bene durante il trasporto.

Le spese relative alla restituzione dell’orologio saranno a carico del cliente.

Condizioni del bene restituito

L’orologio dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di:

• scatola originale;
• garanzia e documentazione;
• eventuali accessori inclusi;
• corredo originale fornito al momento della vendita.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dell’orologio derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

A titolo esemplificativo, potranno incidere sul valore del bene:

• rimozione totale o parziale delle pellicole protettive presenti al momento della consegna;
• graffi, segni di utilizzo o alterazioni estetiche;
• manomissioni o interventi non autorizzati;
• sostituzione o modifica di componenti;
• alterazione di elementi identificativi;
• restituzione incompleta del corredo.

Eventuali diminuzioni di valore riscontrate potranno comportare una riduzione proporzionale dell’importo rimborsabile, adeguatamente documentata.

Verifica del reso e rimborso

Una volta ricevuto l’orologio, CILUXOR procederà alla verifica delle condizioni del bene restituito e della completezza del relativo corredo.

Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa vigente.

Spese di spedizione

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso relativo all’acquisto verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

I costi relativi alla spedizione originale sostenuti da CILUXOR per la consegna dell’orologio al cliente non saranno rimborsati.

Le spese relative alla restituzione dell’orologio presso CILUXOR saranno a carico del cliente, che dovrà provvedere alla spedizione tramite un servizio tracciabile e adeguatamente assicurato in relazione al valore del bene.

Vendite concluse presso showroom

Il diritto di recesso non si applica alle vendite concluse direttamente presso lo showroom CILUXOR, nelle quali il cliente abbia avuto la possibilità di visionare, valutare e provare preventivamente l’orologio.